Новые ошибки в метриках Фейсбука

В Фейсбуке сообщили о двух найденных ошибках в метриках. Рекламодатели тратили деньги на трансляцию рекламного видео, которое находилось вне поля зрения пользователей.

Первая ошибка заключалась в том, что сервис показывал видео на мобильном сайте Фейсбука, когда пользователь прокручивал ленту или открывал другую вкладку. Фактически он не потреблял контент, а с рекламодателя взималась плата. Вторая ошибка касалась работы приложения «мгновенных статей» на устройствах Android. Если видео загружалось больше одной секунды и пользователь уходил со страницы, через время оно все равно воспроизводилось, но уже вне зрения пользователя.

Рекламодатели получили уведомления об обнаружении ошибок в работе мобильной версии Фейсбука и приложения Instant Articles Facebook для Android. В компании сообщили, что бизнес-пользователям возместят ущерб.

Несмотря на то, что пострадал узкий круг рекламодателей, выявленные ошибки снижают доверие к Фейсбуку. С сентября 2016 года это уже 11 и 12 ошибка в метриках. Все началось осенью 2016 года, когда стало известно о неверном подсчете среднего времени просмотра спонсируемых видеороликов. В Фейсбуке переоценивали время на 60-80%. Позже рекламодателям сообщили о новых показателях, которые отображали ошибочные данные. Сервис завышал количество реакций к видеороликам в Live и выдавал неверные данные о взаимодействии пользователей со ссылками.

Источник: Marketing Land