Высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные запросы

Как частотность помогает понимать пользователя
О чем говорит частотность, по каким запросам выгоднее продвигать сайты, как соотносятся стадии покупки товаров и запросы различной частотности.

Частотность запроса — это его популярность среди интернет-пользователей. Некоторые ключевые слова задаются несколько раз в месяц, другие — 200–300, третьи — тысячи, десятки тысяч раз. Конкретные диапазоны зависят от тематики и других факторов. Условно поисковые запросы делят на группы в зависимости от частотности: высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные.

Высокочастотные запросы

Высокочастотные (ВЧ-запросы) пользователи запрашивают тысячи, десятки тысяч раз:

Эти запросы — высокочастотные

Примеры высокочастотных запросов

Обычно ВЧ-запросы состоят из 1-2 слов.

Примеры: «ремонт», «путешествие», «дом», «работа».

Это информационные запросы: посетителей сайта интересует общая информация. У каждого человека есть свои мысли на тот счет, что именно он хочет найти. Сколько посетителей — столько и потребностей.

Например, по запросу «путешествие» кто-то ищет идеи для вдохновения, кто-то — просто красивую картинку, варианты туров на ближайшие каникулы, фильм или мультфильм. Угодить всем невозможно, да и не нужно.

А что интересует пользователя, который вбил в поисковую строку слово «ремонт»:

Запросы со словом «ремонт»

Человек хочет отремонтировать дом или квартиру, машину или холодильник. И даже запросы «ремонт машин» или «ремонт квартир» все еще не дают представления о конкретных потребностях пользователей.

Продвигать страницы по ВЧ-запросам сложно по ряду причин:

  1. Это обходится дорого. Человек только начинает собирать информацию о товаре или услуге. Потребуется долго «прогревать» его, чтобы подтолкнуть к покупке. Ресурсозатратная миссия.

  2. Иногда не имеет смысла продвигать по некоторым ВЧ-запросам. Например, для интернет-магазинов, компаний, предоставляющих услуги. По тому же запросу «ремонт машин» непонятно, что именно ищет пользователь. Может, хочет сделать ремонт своими руками. Тогда посетитель, перешедший на сайт с таким намерением, окажется нецелевым, и ухудшит показатели сайта, о чем неоднократно говорят специалисты Яндекса.

Среднечастотные запросы

Среднечастотные (СЧ-запросы) пользователи запрашивают несколько сотен раз в месяц.

Примеры СЧ-запросов: «ремонт ванной комнаты цена», «ремонт под ключ Москва», «путешествие на Мальдивы».

Такие запросы называют уточняющими, потому что они проясняют, в каком направлении ищут пользователи.

Среднечастотные запросы

Примеры среднечастотных запросов

Низкочастотные запросы

Низкочастотные (НЧ-запросы) пользователи ищут реже. В поисковую строку вбивают по 5-8 слов, которые еще больше детализируют желания посетителя.

Примеры НЧ-запросов: «ремонт трехкомнатной квартиры под ключ цена Москва», «свадебное путешествие на Мальдивы», «путешествие на Мальдивы самостоятельно».

Посмотрите, как интересно получается. Есть СЧ-запрос «путешествие на Мальдивы». Потребность пользователя вроде бы понятна: он хочет узнать о путешествии. Но детали всплывают уже в НЧ-запросах. Пользователя может интересовать свадебное путешествие, которое организует агентство: он ищет тур, или горящую путевку, смотрит и сравнивает цены. Или у человека совсем нет коммерческого интереса: он хочет узнать про то, как отправиться на Мальдивы самостоятельно, почитать отзывы, посмотреть видео или фото со свадебного путешествия Сати Казановой.

Низкочастотные запросы

Примеры низкочастотных запросов

Низкочастотные коммерческие запросы привлекают посетителей, максимально готовых к покупке.

Исследование о связи частотности ключевых фраз и эффективности контекстной рекламы подтверждает: основной трафик дают фразы из 3-5слов и более. Большинство целевых действий также чаще — по НЧ-запросам. Конверсия пропорциональна числу слов в запросе: пользователи, вбивающие в строку более конкретные ключевики, сильнее заинтересованы в товаре, услуге.

Продвижение страниц по средне- и низкочастотным запросам выгоднее, потому что по ним меньше конкуренции и нам уже более четко понятно, что пользователи хотят. Благодаря алгоритму «Палех» Яндекс лучше отвечает на низкочастотные запросы с «длинным хвостом». Дальше уже от владельца сайта зависит, насколько страница будет удовлетворять потребностям пользователя. Валить все шишки на текст, если пользователь попал на сайт и тут же ушел с него, не стоит. Возможно, сайт зависает, он не адаптирован под мобильные устройства, а человек попытался зайти со смартфона.

Вся эта информация не призыв продвигаться только по средне- и низкочастотникам. При составлении семантического ядра целесообразно отбирать и ВЧ-запросы.

Примерное соотношение поисковых запросов:

  • ВЧ-запросы — 10–15 %

  • СЧ-запросы — 20–40 %

  • НЧ-запросы — 45–70 % 

Частотность запросов и стадии покупки

Для разных страниц, решения конкретных задач оказываются важны все типы запросов. Для понимания — таблица, в которой описано, какие информационные потребности возникают у посетителей, находящихся на разных стадиях покупки. Приведены примерные типы запросов, соответствующие ожидаемой информации.

Стадия покупки

Потребности пользователя

Какую информацию ожидает получить посетитель сайта

Поисковый запрос

Осведомление





Понять, что это за товар/услуга, отвечает моим потребностям или нет




Общая информация о товаре/услуге, фото, видео, материалы на официальных сайтах, в блогах




Чаще всего ВЧ-запросы, примеры:

смартфоны,

смартфоны Samsung,

недорогие смартфоны,

iPhone

Изучение





Понять, как товар/услуга поможет мне, что именно даст мне




Надежные источники, опыт использования, обзоры, сравнение товаров разных брендов




Чаще всего ВЧ-запросы, примеры:

обзор смартфонов Samsung Galaxy,

обзор смартфонов Sony,

обзор лучших смартфонов,

смартфон рейтинг 2017

Оценка





Понять, как соотносятся качество и цена с раскрученностью бренда




Социальные доказательства, сравнение разных моделей по более конкретным характеристикам




Могут пригодиться ВЧ-, СЧ-, НЧ-запросы, примеры:

смартфоны отзывы цена видео обзор,

сравнение смартфонов цена качество,

таблица сравнения смартфонов

Подтверждение выбора





Понять, какие могут быть риски по сервису, страховке, есть ли гарантии, можно ли вернуть товар




Информация по покупке в конкретной компании, ответы на распространенные вопросы пользователей, снятие рисков




Могут пригодиться ВЧ-, СЧ-, НЧ-запросы, примеры:

где купить дешевый смартфон,

гарантия смартфон Lenovo,

замена смартфона по гарантии


Покупка





Узнать условия покупки, доставки, оплаты





Преимущества покупки в конкретной компании, насколько удобно и выгодно




Могут пригодиться ВЧ-, СЧ-, НЧ-запросы, примеры:

купить смартфон с доставкой,

дешевые смартфоны с бесплатной доставкой,

смартфоны с доставкой на дом

Использование




Узнать, какие есть аксессуары к товару и купить их, обратиться в техподдержку



Дополнительная информация о продукте или услуге, понадобившаяся во время использования



Могут пригодиться ВЧ-, СЧ-, НЧ-запросы, примеры:

купить аккумулятор для смартфона,

смартфон аксессуары наушники

Чек-лист

  • По ВЧ-запросам обычно ищут общую информацию и часто на сайт попадают нецелевые пользователи. Продвижение страниц по таким запросам ресурсозатратно.

  • СЧ-запросы уточняющие. Проясняют направление поиска.

  • НЧ-запросы детализируют потребности пользователей и привлекают посетителей, максимально готовых покупать.

  • При составлении семантического ядра стоит включать запросы с различной частотностью, но в разных пропорциях. До 15 % высокочастотных, до 40 % среднечастотных и до 70 % низкочастотных.

  • Поисковые запросы помогают понять, на какой стадии покупки находится пользователь.

Понимание, для какого целевого действия предназначен запрос, облегчает отбор семантики и наполнение сайта. Возьмите на заметку!