Контент и маркетинг в 2018 году: десять главных тенденций

Персонализация, машинный интеллект, прямые эфиры
Новшества технологической революции — от выхода iPhone X до появления голосового помощника Google Home — во многом определили тренды мирового онлайн-маркетинга на 2018 год. Мы выделили десять основных тенденций, среди которых оказались персонализация, машинный интеллект и прямые эфиры.

Персонализация контента

Допустим, вы — владелец нескольких аптек. Вашим клиентам будет куда полезнее получать оповещения о скидках не во всех магазинах сети, а только в тех, что находятся к ним ближе всего. Статистика подтверждает: 80% потребителей выбирают компании, которые делают персонализированные предложения. Чтобы достичь максимального ROI, одни компании при регистрации скидочных карточек собирают личные данные пользователя, а потом отслеживают его покупки. Вторые создают приложения, отмечающие геолокацию смартфонов. Третьи дарят подарки за добровольный рассказ о себе.

Персонализация контента

Пример: стратегия Starbucks. Сеть кофеен не только подписывает каждую кружку кофе именем ее нового владельца, но и отслеживает предпочтения клиентов с помощью специально разработанного приложения. Например, любителям декаф-напитков мобильный «Старбакс» обязательно предложит новинки без кофеина.

Машинный интеллект

Самый популярный вид искусственного интеллекта в маркетинге — чат-боты, связующее звено между клиентами и бизнесом. Виртуальные собеседники дежурят на сайтах и в мессенджерах, отвечают на вопросы, инициируют диалоги — взаимодействуют с пользователем сотней разных способов. Плюсы машинного интеллекта очевидны: бизнесу выгоднее один раз купить бота, чем каждый месяц оплачивать работу службы поддержки.

Пример: У журнала Arzamas есть свой бот, отсылающий читателю в сообщениях любой рандомный материал с сайта. Кроме того, чат-ботов используют Google, Telegram, LinkedIN, eBay, Facebook, Microsoft и многие другие крупные компании.

Нативная реклама

К концу 2017 года пользователи заблокировали рекламу на 615 миллионах устройств. И эти цифры растут год за годом. Люди устали от навязчивых баннеров: а значит, пришло время тренда на нативную рекламу — уникальный и полезный контент, связанный с брендом. Согласно прогнозам Business Insider, к 2021 году доход от естественной рекламы вырастет на 74%.

Прогноз

Виды нативной рекламы: статьи в редакционном формате, тесты, калькуляторы и игры.

Белое SEO

Главной диджитал-тенденцией этого года стало натуральное SЕО — оптимизация интернет-платформы с помощью полезного контента и удобной навигации взамен накрутки трафика и прочих сомнительных инструментов. «Белое SЕО» в тренде по простой причине — поисковые системы становятся умнее, а попасть со своим контентом в топ выдачи теперь можно только естественным путем.

Методы белого СЕО:

  • Писать полезный и удобочитаемый контент

  • Использовать микроразметку на сайте

  • Вовремя обновлять информацию о компании

  • Не забывать про адаптивную мобильную версию портала

Голосовой поиск

Умные колонки и наушники, управляемые голосом телевизоры и настольные часы, Siri — все это плотно вошло в нашу жизнь. По словам Google, их помощник уже доступен более чем на 400 млн устройств. Для того чтобы робот мог найти вас по голосовому запросу, нужно использовать в мобильном маркетинге инструменты «белого СЕО». Однако напомним, что «Гугл» тщательно скрывает свои алгоритмы отбора информации, так что точного рецепта попадания в топы не существует.

Алиса шутит

Статистика: В 2016 году 20% запросов производились с помощью голосового поиска, к 2020 году эта цифра вырастет до 50 %. Может и так, если ИИ уже умеет понимать шутки.

Эфемерный контент

«Сторис» набирают популярность благодаря возможности быстро публиковать фото и видео в больших объемах, но при этом не оставаться в новостной ленте дольше чем на сутки. К эфемерному контенту меньше эстетических требований — здесь главное актуальность события.

Ко всему прочему, соцсети безустанно модифицируют свои сервисы, открывая пользователям все больше инструментов для самовыражения. По прогнозам Института Нативной Рекламы, доход от баннеров в «Историях» в этом году вырастет с $6.72 млрд до $9.9 млрд. Поэтому рекомендуем маркетологам не игнорировать популярный инструмент.

Статистика: На данный момент Instagram Stories насчитывает более 250 млн активных пользователей в день.

Прямой эфир

Еще один тренд, касающийся в основном соцсетей, — ведение прямых эфиров. Объяснить эту тенденцию можно стремительным распространением смартфонов и большой любовью пользователей к видеоконтенту. Известно, что 80% покупателей предпочитают смотреть прямой эфир бренда, а не читать корпоративный блог.

Статистика

Статистика: Больше половины всего интернет-трафика приходится на мобильные устройства.

Интерактивный контент

Для того чтобы выделиться из массива информации, нужно экспериментировать с форматами и типами контента. Один из наиболее действенных способов обратить внимание пользователя на ваш бренд — взаимодействие. Всевозможные игры «таймкиллеры», опросники, викторины, конкурсы, интерактивные инфографики и любые другие способы должны присутствовать в маркетинговой стратегии 2018 года.

Пример: Рекламная кампания МТС. На YouTube во второй половине 2017 года набрало популярность видео с Дмитрием Нагиевым и Еленой Исинбаевой, которые пытались сбить старую телеантенну. В конце ролика пользователь сам может решить исход, выбрав понравившийся вариант.

Геймификация

Одним из лидеров в направлении интерактивного контента можно назвать геймификацию — использование игровых подходов в маркетинге. Запуск всевозможных игр, связанных с брендом, способен увеличить показатели взаимодействия пользователя с контентом до 150%.

Геймификация

Пример: Бренд Prada. Для продвижения своей новой коллекции маркетологи модной компании запустили лендинг, где каждый желающий может переодеть куклу-модель в одежду марки.

Виртуальная и дополненная реальности

Еще один несомненный маркетинговый тренд в 2018 году — использование инструментов виртуальной и дополненной реальностей. Одним из самых ярких примеров использования VR в маркетинге стала виртуальная комната от IKEA — отсканировав любое пространство пользователь может примерить, как будет выглядеть мебель от «Икеи» в конкретном помещении.

Виртуальная реальность

Статистика: 

  • К 2020 году доход от VR и AR достигнет $29 500 000 000;

  • К концу 2017 года общее количество программного обеспечения VR от Sony, Oculus, HTC выросло на 75% в сравнении с 2016 годом;

  • К 2020 году количество проданных очков VR достигнет 82 млн — что на 1507% больше, чем в 2017 году.