Как заявить о своей экспертности в соцсетях

Пришло время писать о себе
Бывает так: человек разбирается в теме на уровне профи, но об этом знают единицы. Давайте посмотрим, как вести себя в соцсетях, чтобы аудитория понимала: вы — эксперт.

В статье «О пользе публичности: как создать свой личный бренд» Егор Солодкий, PR-менеджер Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts, приводит пример о хорошем, но малоизвестном специалисте. История описана в книге Майкла Эллсберга «Миллионер без диплома»:

У меня был один очень богатый и солидный клиент. Он сказал мне: «Энтони, ты, без сомнения, один из лучших инструкторов, которых я встречал. Но тебя ничего не ждет, если ты так и останешься инструктором. Тебе нужно систематизировать свои умения, сжато изложить их и обучить многих других людей. Для начала обучи одну команду, а дальше все покатится как снежный ком».

Эксперты — это не обязательно те, кто обучает других людей. А вот систематизировать умения и излагать свои мысли важно. Для того чтобы заявить о себе в соцсетях, нужно действовать по плану. Давайте по порядку.

Заполните профиль

Ната Зайонц в статье «Как развить личный бренд в Facebook. Записки одного капитана» утверждает, что главное в продвижении — четкий фокус:

Задайте себе вопрос, зачем вы хотите прокачанный сильный аккаунт в Фейсбуке? Ответ определит ваши дальнейшие действия: что вы будете писать, кого фолловить, за кем внимательно следить, какие группы читать, на какие нишевые СМИ и рассылки подпишетесь.

Когда вы поймете, о чем и для кого вы будете писать, кого добавлять в друзья, нужно обозначить, кто вы как профессионал. Заполните профиль, напишите, чем можете быть полезны.

В разделе «О себе» на Facebook:

Пример заполнения профиля копирайтера

Заполненный профиль туроператора

Как экскурсоводу написать о себе

Во ВКонтакте можно заполнить строку статуса, например:

Пример заполнения строки статуса в соцсетях

Инстаграм тоже предоставляет возможность заявить о себе в качестве эксперта:

Как заполнить профиль эксперта по продажам в Инстаграме

Чтобы ваши приглашения в друзья не висели в воздухе, нужно внятно объяснить, кто вы (например, «риелтор, работаю в Москве и области, фирма, контакты и телефон» — в интро Фейсбука), и писать о своей работе. Пустые аккаунты, состоящие из перепостов и условных «котиков» доверия не вызывают.


Расширяйте аудиторию

Часто дают такой совет: добавляйте (условно) по пять друзей каждый день, чтобы расширить свою аудиторию. Но и в этом вопросе тоже есть нюансы.

Когда добавляете людей в друзья, заготовьте приветственный текст. Свой собственный, не копируйте чужой, даже если он вам очень понравился:

Отправляйте заявку в друзья с приветственным сообщением

Не стоит добавлять в друзья всех подряд, чтобы набрать побольше и выглядеть «солиднее». Нужно брать качеством, а не количеством. Последуйте советам экспертов в этом вопросе, например, Наты Зайонц.

Каждый раз внимательно смотрите аккаунт того, кто хочет дружить с вами в сети. Так вы избежите ботов, людей «не в теме», лишнего сетевого кокетства и горячих турецких парней. Если хотите строить отношения с единомышленниками и людьми, нужными вам, так и делайте.
 

В профессиональных сообществах или на собственных страницах в соцсетях пользователи частенько устраивают посты-знакомства. Участвуйте в такой активности. На это не уйдет много времени, если вы заранее заготовите краткий презентационный текст о себе. Далее достаточно будет копировать его и, возможно, немного корректировать с учетом того, под каким постом-знакомством надо оставить комментарий. Дело пары минут.

Публикуйтесь

Для того чтобы вас воспринимали как эксперта, нужны подтверждения. Не спешите сканировать и выкладывать в публичный доступ свои дипломы и свидетельства о повышении квалификации. Лучше поищите издания по вашей тематике и опубликуйте свои статьи, кейсы, комментарии.

Не знаете, как же все-таки найти издание под свой профиль? Зарегистрируйтесь на портале pressfeed.ru и следите за запросами по тематике, давайте экспертные комментарии для новых материалов в СМИ.

Публиковаться стоит не только в изданиях, но и в тематических группах. Пишите посты, комментируйте, давайте дельные рекомендации — и постепенно станете «своим». Делитесь кейсами с коллегами, чтобы о вас узнало больше людей:

Как поделиться своим кейсом в профильном сообществе

Выступайте на нишевых мероприятиях

Выступайте.Нишевые мероприятия, встречи предпринимателей, выставки, конференции — везде можно найти партнеров, клиентов, получить обратную связь, совет эксперта или проверить идею. Все, что для этого надо, — выступить.

Что необходимо для выступления? Полезная тема, решающая проблему аудитории, вера в то, о чем рассказываете, и понимание того, как вести себя на публике (что является результатом опыта, никто с этим навыком не рождается).

Подумайте, о чем могли бы рассказать, чем полезным могли бы поделиться. Накидайте тезисы и предложите себя в качестве докладчика на мероприятия, на которых ваша тема будет полезна. Нет подходящих конференций? Не беда. Договоритесь с лекториумом, скиньте тезисы и прочтите лекцию. Даже если опыт печальный, это все равно опыт. В следующий раз уже отточенное выступление позволит поделиться идеей, привлечь единомышленников, партнеров и клиентов.


Нишевые мероприятия иногда анонсируют в соцсетях:

Как анонсировать нишевое мероприятие в Фейсбуке

Не теоретизируйте

За экспертными комментариями охотятся не для того, чтобы показать всем: «Я молодец, взял интервью у профи, теперь у меня экспертная статья». Авторы ищут «мясо». Им нужна прикладная информация из вашего опыта. Поэтому в социальных сетях стоит публиковать мини-кейсы, чтобы подкреплять образ эксперта-практика.

Инстамаркетолог Дарья Манелова в материале о малобюджетном продвижении в Инстаграме рекомендует публиковать экспертный контент и описывает, какой он:

Есть контент экспертный — он должен показать, в чем вы спец и почему вам можно доверять. Цель таких постов — повысить лояльность к вам и вашему бренду. Где учились, какие курсы закончили, из чего делаете товар (особая ткань / нитки), почему выбрали такой путь, почему в вашем магазине всегда свежие цветы.

Анна Баганаева в своем Инстаграме делится с подписчиками опытом самиздата:

Как поделиться практическим опытом в соцсетях

Соблюдайте баланс личного и профессионального

Не превращайте свои страницы в социальных сетях в площадки для демонстрации исключительно экспертности. Будьте живым человеком. Например, Ната Зайонц заполняет свою страницу контентом о маркетинге только на 80%. Остальное — личное.

Посмотрите, как можно балансировать между рабочим и личным в Инстаграме на примере аккаунта Анны Баганаевой:

Баланс личного и рабочего в профиле эксперта

Условные 20% неэкспертного контента — тоже не на абсолютно любые темы. Вот что в материале Bigtomorrow о балансе личного и профессионального говорит консультант по продвижению в Фейсбуке Наталья Иоффе:

Есть определенный список тем, которые я не буду освещать на своей личной странице: я не пишу о политике, никогда не жалуюсь и не ною, не гневлюсь и не поливаю грязью. И не потому, что хочу предстать перед аудиторией белой и пушистой, не потому что в жизни я испытываю сугубо положительные эмоции, а всё «отрицательное» мне чуждо, а потому что не вижу в этом смысла — ни сил, ни энергии это не прибавляет. А вот про страхи свои пишу: ведь в незадавленном, выведенном наружу страхе нет агрессии, в страхе есть собственная незащищенность и уязвимость, и соединение с другим человеком в этом случае получается искренним и настоящим.

Не стремитесь быть идеалом

Слово «эксперт» звучит серьезно. Но не стоит окружать его флером идеальности. Напротив, попытка быть «совершенством» как раз способна сыграть злую шутку.

Ната Зайонц в материале о личном бренде утверждает: «Отталкивайтесь от своих ошибок, именно они делают вас! Не победы, а ошибки».

Пишете о товарах или услугах, в которых разбираетесь? Или предлагаете собственный продукт? Расскажите не только о преимуществах, но и недостатках. «Ругать» свой товар не надо, просто будьте честны со своей аудиторией. Если были неполадки в предоставлении услуг, напишите, что вы сделали для того, чтобы исправить.

Юлия Бевзенко, менеджер Киева, делится с подписчиками честной историей:

Эксперт может делать ошибки

Будьте собой

Несмотря на все советы по позиционированию в соцсетях слепо следовать им, как по учебнику, — ошибка. Нужно оставаться собой.

Аудитория хорошо реагирует на посты, написанные от души:

Как общаться с аудиторией в Фейсбуке

Мария Губина, консультант по маркетингу в статье «Я личность, я профи» отмечает, как важно найти свою аудиторию и говорить с ней на одном языке, на общие темы:

Я говорю о тех аспектах, которые есть в жизни любого предпринимателя, фрилансера, автора проекта вне работы. Они важны, потому что показывают, что мои ценности совпадают с ценностями моей аудитории, иногда показывают пример, иногда дают возможность для аудитории просто поговорить со мной. Это важно, потому что это создает близость между мной и теми, кто меня читает.

Эксперт — прежде всего, личность, с сильными и слабыми сторонами. Вы так глубоко разбираетесь в теме потому, что прошли свой путь. Поэтому любой ваш опыт ценен.

Личное не отделимо от экспертного, как говорит Ната Зайонц в материале для Bigtomorrow:

Помните, что любые рамки условны, ведь человек и как личность, и как эксперт — это единое целое, невозможно одно отделить от другого. Все попытки очистить свой образ, сделать «рафинированного эксперта» — это попытки создать что-то искусственно. Такая неестественность сразу считывается, поэтому не стоит рассчитывать на доверие аудитории. Если же вы надеетесь получить доверие публики, не пытайтесь создавать искусственный образ, поскольку это идет вразрез с ключевой вашей задачей.

Запомните

Итак, обычно люди признают экспертами тех, кто:

  • Оформляет и ведет свой профиль так, что сразу понятна сфера деятельности

  • Обладает обширной сетью контактов — как в социальных сетях, так и офлайн

  • Делится полезными материалами, ценными для своей целевой аудитории

  • Публикуется в профильных СМИ и выступает на профессиональных мероприятиях

  • Практикует, а не теоретизирует

  • Поднимает проблемные вопросы и пишет экспертные посты, которые набирают отклик у целевой аудитории

  • Остается при всем этом собой

А по каким признакам вы распознаете экспертов в социальных сетях? Делитесь своими соображениями в комментариях.