Как создать квиз для привлечения клиентов

Инструкция по созданию и обзор сервисов
С помощью грамотного применения онлайн-тестов, или квизов, вы повысите конверсию сайта, соберете информацию о пользователях, снизите расходы на консультантов и сможете сделать персональное предложение покупателю. Рассказываем, как создать квиз, который будет работать.

Как это работает

Вы предлагаете пользователям сайта пройти тест на определенную тематику. Размещать квиз можно на своем сайта или на площадке с большой посещаемостью, например, в СМИ. Пользователь отвечает на 7–15 вопросов, которые вы сформировали. Программа анализирует ответы и выдает один из нескольких заранее подготовленных материалов.

Так вы узнаете точные потребности клиента. Результат можно выдавать не сразу, а присылать на оставленный пользователем адрес email — заодно формируется база для рассылки. Далее вы, уже зная точные потребности клиента, можете делать ему уникальные предложения и продавать свой продукт.

По данным агентства по созданию квизов Marquiz, вероятность сделки по сравнению с холодными звонками в среднем повышается в 5–6 раз. А конверсия на отдельных сегментах бизнеса растет до 50% в сравнению с обычным лендингом.

Пример продвижения дорого смартфона с помощью квизов

Samsung продвигает новый смартфон с помощью квиза-викторины в СМИ

Какой продукт лучше продавать квизами

Обратите внимание на продвижение продукта с помощью квиза, если:

  • Ваш бизнес построен на среднем или высоком чеке и клиент долго сомневается в покупке.

  • Вы работаете в сегменте, где нет фиксированной стоимости — с помощью квизов вы соберете информацию для персонального предложения.

  • У вас огромный ассортимент и клиент может потеряться в сотнях наименований. Например, сектор парфюмерии, спортивной одежды или аксессуаров.

Квизы широко распространены на западном рынке — там поиграть с клиентом считается хорошим тоном. Используют практически все бренды. В России квизами продвигаются крупные компании, средний и малый сегмент только начинает обращать внимание на этот вид продвижения. Хотя примеры есть — отдельная площадка для квизов на Meduza пользуется популярность. Есть раздел с тестами на LifeHacker и AdMe. Востребованность квизов как рекламного инструмента растет.
менеджер Spacelab

Создавать квиз лучше по шагам, ориентируясь на специфику собственного бизнеса.

Шаг 1. Выберите цель квиза

С помощью квизов вы можете достигнуть одной или сразу нескольких целей:

  • Сделать нативную рекламу

  • Собрать информацию о аудитории

  • Сегментировать аудиторию по интересам

  • Сформировать базу для рассылки

  • Помочь пользователю с выбором

  • Распространить ваш контент

  • Повысить время нахождения на сайте

Определившись с целью, приступайте к выбору вида квиза. Все квизы с точки зрения их механики условно можно разделить на несколько видов — каждый помогает достичь разных целей. Это может быть квиз-помощник, просто онлайн-тест или полноценная интерактивная игра.


Вид квиза

Плюсы

Минусы

Квиз-помощник — это заранее продуманный консультант на вашем сайте. С помощью такого квиза вы спрашивайте покупателя, что ему нужно, и на основе его ответов делаете предложение.

Помогает узнать потребности конкретного представителя целевой аудитории

Делает выбор продукта менее напряженным

Плохая виральность, пользователи не делятся такими квизами с друзьями.

Онлайн-тест - так условно называют развлекательные тесты. «Какой вы тренер по футболу», «Кто вы из мира Гарри Поттера», «Какой телефон подойдет вам по характеру» и аналоги.

Легко придумать и сделать

Пользователи охотно делятся результатами

Повышает время, проведенное на сайте

Подходит скорее для развлечения аудитории, а не для продаж.

Квиз-игра — вы можете создать текстовую игру-квест. Каждый следующий вопрос пользователя будет зависеть от ответа на предыдущий вопрос.

Увлекает пользователей

Повышает доверие к бренду

Может стать вирусной

Сложно сделать

Ориентируйтесь при выборе вида квиза на потребность аудитории и на площадку, где будет размещен тест.

  • Если планируете продвижение через СМИ, лучше создать онлайн-тест и поместить ссылку на свой сайт в результате

  • Продвижение услуг лучше сделать через квиз-помощник на своем сайте

  • Повысить лояльность аудитории и узнаваемость бренда можно с помощью игры — размещайте везде

  • Выбрать нужный товар в интернет-магазине пользователь сможет с помощью квиза-помощника

Прочитайте нашу инструкцию о том, как и для чего использовать квизы бизнесу. Выбирайте квиз, подходящий по специфике вашему продукту.

Пример квиза-помощника для ответа на вопрос о цене на услуги адвоката

Адвокат одновременно узнает потребности аудитории и отвечает на вопрос о цене с помощью квизаШаг 2. Выбор темы и структуры вопросов

Выбирайте тему, ориентируясь на ваш продукт и вид выбранного квиза. Результат квиза может быть смешным и необычным, а может — полезным и практичным. Формулируя тему, учитывайте это.

Цена на вашу услугу формируется из множества видов работ? Помогите клиенту узнать ее через ответы на вопросы, без потери времени на изучения прайса. Например, цена уборки квартиры через агентство зависит от множества факторов.

  • Тема квиза-помощника — «Сколько вы заплатите за уборку своей квартиры»

  • Для онлайн-теста — «Сколько вы сэкономите времени, заказав генеральную уборку у профессионалов»

  • Для игры — «Попробуйте сделать генеральную уборку, ничего не испортив»

Покупатель принимает решение довольно напряженно, ценник у товара высокий? Помогите ему.

  • Квиз-помощник по выбору нужной комплектации внедорожника

  • Онлайн-тест — какая машина лучше отражает ваш характер

  • Игра — проверьте навыки вождения в сложных ситуациях

Если вы хотите сделать квиз, которым пользователи будут делиться с друзьями, прочитайте наш материал о создании вирусного контента.

Если вы помогаете человеку определиться с товаром, сужайте тему квиза до определенной группы товаров. Не нужно делать квиз по всему ассортименту. „Выбирайте книгу по вкусу“ — плохой вариант. „Какой детектив подойдет для отдыха на пляже“ — лучше

Шаг 3. Вопросы и ответы

Разобравшись с темой, начинайте готовить вопросы. Большая часть популярных квизов состоит из 5–15 шагов. Больше — квиз может показаться скучным. Меньше — вы получите слишком мало информации.

Готовьте вопросы, ориентируясь на основные правила создания опросов. В квизах пользователь обычно может выбрать только один вариант ответа — следите, чтобы варианты были разными, а не похожими по смыслу.

Если квиз не рассчитан только на профессиональную аудиторию, избегайте вопросов, которые понятны специалистам вашей сферы. Не используйте профессиональные жаргонизмы.

Вопрос и ответ — это не обязательно текст. Используйте визуальный контент — видео, фото, анимацию, рисунки.

 Пример использования картинок в вопросах

AdMe использует нестандартный квиз — вопрос-картинка и два варианта ответаШаг 4. Логика квиза

Логика квиза — то, как от ответов пользователя зависит выдаваемый в конце результат. Есть два принципа построения логики.

  • Следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий вопрос. Если пользователь выбрал ответ А1, то задается вопрос В1.

  • Все вопросы одинаковые для каждого пользователя. Все ответы делятся на категории — А, Б, В. Результат вычисляется по количеству ответов из каждой категории. Если пользователь дал три ответа с категорией А, один ответ с категорией Б и пять ответов с категорией В — выдается результат категории В.

Эти принципы условны и не всегда подходят для решения конкретно вашей задачи. Трансформируйте механику под свои потребности.

Шаг 5. Заголовок

Заголовок — это первое, что видит потенциальный пользователь. Если заголовок не привлекает, то клика не будет.

Ориентируйтесь на целевую аудиторию — бизнесменам будет сложно понять молодежный сленг, а студенты вряд ли кликнут на заголовок про оптимизацию бизнеса.

Дайте пользователю почувствовать себя особенным и узнать что-то о себе: «Как вы относитесь к любви», «Насколько хорошо вы эрудированны», «Ваше утро расскажет о вас больше, чем вы думаете».

Используйте вопросы в заголовке. «Как выбрать краску для волос», «Сколько стоит услуга бухгалтера на аутсорсинге», «Какая машина подойдет вам по характеру».

Прочитайте наш материал о том, как строить цепляющие заголовки — принципы подходят не только для статей, но и для любого контента в интернете.

Пример заголовка, играющего на желании человека быть особенным

AdMe предлагает пользователю почувствовать себя особенным

Шаг 6. Результат

Ориентируйтесь не на количество вариантов результата, а на то, какую цель вы преследуете.

Если у вас квиз-помощник по выбору в интернет-магазине, сформируйте из своего ассортимента несколько подгрупп для разной ЦА и предлагайте на странице результата ссылку на страницу с товаром.

Попробуйте не давать результат квиза сразу, а спрашивайте email. Но будьте аккуратнее с таким подходом — не все пользователи любят оставлять свой адрес для рассылки. Мотивируйте прошедших квиз, например, пообещайте не просто прислать результат теста, но и электронную книгу по теме. Предупредите, если планируете проводить рассылку другой информации в дальнейшем.

Хотите повысить узнаваемость бренда? Подумайте, насколько вирусным будет контент, который вы предлагаете пользователю за его прохождение квиза. Оформите результат квиза картинкой или красивой фотографией.

Если вы предлагаете пользователю поиграть, подготовьте варианты результата для выигрышного сценария и для тех, кто проиграл. Используйте юмор.

Публикуйте на странице с результатом ссылки на интересные статьи и другие квизы.

Дайте пользователем возможность поделиться результатом в социальных сетях одним кликом. Мотивируйте их на это — сделайте уникальную скидку для прошедшего квиз и сделавшего репост результата.

Пример квиза с подарком в виде скидки прошедшему тест

Магазин «ОБИ» предлагает скидку после прохождения квиза. Так можно отследить и эффективность публикации
На чем сделать квиз

Технически сделать квиз на собственной CMS несложно — по сути это несколько форм для ввода с выбором вопросом и объединением результата в базу данных. Если вы не хотите тратить ресурсы разработчика, то есть два варианта

На площадке СМИ

Если вы планируете продвижение квиза через сторонние площадки, то технические сложности, скорее всего, возьмут на себе администраторы сайтов. От вас — общая идея и структура квиза.

Самостоятельно через сервисы

Существует масса специальных сервисов, которые предлагают создать квиз самостоятельно. Большая часть из них размещает квиз на одновременно созданном лендинге. Другие отдают код, который нужно вставить в своей сайт.


Сервис

Плюсы

Минусы

Marquiz

Можно интегрировать с конструкторами лендингов или вставить квиз на страницу своего сайта

Собирает статистику

Есть интеграция с популярными CRM

Сложно для освоения новичком

LPMotor

Есть готовые шаблоны для сайтов и квизов

Квиз размещается только на сайте платформы

Quizab

Есть демо-доступ на 7 дней

Визуальный конструктор понятен новичку

Одна визуальная форма для всех квизов

Flexbe

Есть готовые шаблоны под популярные виды бизнеса

Квиз размещается только на сайте платформы

Пример работы с конструктором по созданию квизов

Так выглядит окно создание квиза в конструкторе
Кратко

  • Выбирайте вид квиз в зависимости от вашего продукта и ваших целей

  • Используйте квизы как элемент маркетинга — подогревайте им аудиторию, помогайте ей понять плюсы вашего продукта

  • Выбирайте тему квиза в зависимости от вашего бизнеса

  • Сделайте цепляющий заголовок

  • Выбирайте корректные вопросы и ответы к ним. Не раздражайте пользователей

  • Поместите на страницу с результатом блок с призывом поделиться результатом в сосцсетях

  • Подумайте, на чем стоит делать квизы — на своем сайте, в СМИ или на специально лендинге через отдельный сервис.