Как орфография влияет на SEO и читаемость

Про ошибки в тексте и в комментариях
Ошибки в тексте могут снизить доверие читателя и негативно отразиться на имидже компании, утверждает Рослин Петелин, доцент Университета Квинсленда в Австралии. Об этом говорится в аннотации к статье для «Journal of Communication Management».

Влияет орфография и на продажи. Компания Zfort Group, разработавшая более 500 сайтов, в своем блоге разместила статью «10 признаков сайта, заслуживающих доверие». В ней отсутствие орфографических ошибок стоит на четвертом месте. Автор уверяет: ошибки на сайте могут привести к потере клиентов, так как грамотность часто ассоциируется с компетентностью.

Орфографическая ошибка может стать предметом судебного разбирательства, как это было с британской компанией Taylor&Sons. Работники британского реестра опубликовали информацию о закрытии компании Taylor&Sons. Но в действительности речь шла о компании Taylor&Son — «Тейлор и сын», а не о «Тейлор и сыновья». Одна пропущенная буква и как результат: компания Taylor&Sons понесла убытки, 250 сотрудников потеряли работу. Бывший совладелец компании подал иск в суд, требуя компенсировать 8,8 млн фунтов за эту ошибку.

Ошибки в поисковых запросах пользователей

В Яндексе пользователи ежедневно вводят более 150 миллионов запросов. По статистике около 10% из них с ошибками. Яндекс даже составил рейтинг распространенных орфографических ошибок.

Некоторые SEO-специалисты рекомендуют включать слова с ошибками в список ключевых слов. Сергей Кокшаров в статье «Роль опечаток в SEO» рассматривает вариант написания поискового запроса «агенство недвижемости» с ошибками. Причем ошибка в каждом слове. Тут же приводит статистику, что это словосочетание приводит около 2000 посетителей в месяц.

Некоторые компании даже специально регистрируют доменные имена с ошибками, потому что их пользователи именно так вводят названия сайтов. Вы можете проверить сами — введите odnoklasniki.ru и посмотрите, какая страница у вас откроется.

Копирайтер Денис Каплунов рассказывает в своей книге «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», что такой подход уже не актуален:

Некорректно допускать в тексте ошибки лишь потому, что посетители вводят поисковые запросы тоже с ошибками. Поисковые системы сами исправляют ошибочный вариант, и в выдаче появляются сайты с правильно написанными ключами. 

Яндекс провел исследование и выяснил, что средняя доля ошибок в текстах, размещенных в интернете не более 5–6%. Речь идет о словах, в которых пользователи чаще всего делают ошибки. Например: педиатр, агентство, трансцендентально.

При вводе запроса Яндекс проверяет его на грамотность. Слова, в которых пользователи часто допускают ошибки, Яндекс исправляет и выдает ответ на исправленный запрос. Это касается и Гугла. Поисковик исправляет запросы с ошибками и выдает ответ на исправленный запрос.

Как ошибки влияют на ранжирование страниц

Мэтт Каттс, руководитель одного из подразделений Гугл в видео «Имеет ли значение правописание и грамматика при оценке содержания и качества сайта?» рассказал, что ошибки в текстах влияют на PageRank, «важность» страницы.

Этот показатель — один из 200 факторов, влияющих на ранжирование страниц, то есть на позицию сайта в выдаче. Сайты авторитетных компаний, как правило, заполнены грамотным контентом. Поэтому PageRank их страниц обычно довольно высок. Тогда как у сайтов с контентом низкого качества этот показатель чаще всего низкий.

Когда Гугл запустил алгоритм Panda, на официальном блоге компании появились «Рекомендации по созданию высококачественных сайтов». В статье представлен список из 23 вопросов, помогающих оценить качество контента. Первый вопрос — «Есть ли в статье орфографические ошибки».

Яндекс может понизить сайт из-за большого количества орфографических ошибок в текстах. Весной 2017 года Яндекс внедрил новый алгоритм Баден-Баден, определяющий переоптимизированные страницы. Помимо переизбытка ключевых слов, алгоритм обращает внимание и на орфографию.

Нужно ли исправлять грамматические ошибки в комментариях

Комментарии — это тоже контент. Большое количество орфографических ошибок, спам могут испортить впечатление о компании, вызвать негатив и недоверие. У пользователя создается впечатление, что сайтом никто не занимается. Если комментарии индексируются, то алгоритм Яндекса Баден-Баден может понизить сайт в выдаче из-за спама и большого количество орфографических ошибок.

Снизить количество ошибок в комментариях можно, если добавить на страницы сайта возможность проверки орфографии. Например, сервис Яндекс.Спеллер.

Что касается Гугла, то Мэтт Каттс в видео «Нужно ли исправлять ошибки в комментариях в своем блоге?» отвечает: «Если контент сайта не содержит ошибок, то не стоит беспокоиться о комментариях. За всеми не уследишь».

Выводы:

  • Орфографические ошибки могут снизить доверие читателя и негативно отразиться на имидже компании.
  • Орфографические ошибки на сайте могут привести к потере клиентов, так как грамотность часто ассоциируется с компетентностью.
  • Орфографические ошибки, допущенные в важных документах, могут привести к серьезным убыткам.
  • Некоторые SEO-специалисты рекомендуют включать слова с ошибками в список ключевых слов. По статистике Яндекса доля таких специальных ошибок в текстах, размещенных в интернете не более 5–6%.
  • Большое количество орфографических ошибок может влиять на ранжирование страниц.
  • Немодерируемые комментарии могут испортить имидж компании, и создать впечатление, что сайтом никто не занимается.
  • Яндекс может понизить страницу в выдаче из-за большого количества спама и ошибок в комментариях.
  • Для Гугла ошибки в комментариях менее важны, чем для Яндекса.

Поделитесь опытом: как вы реагируете на ошибки в текстах? Изменится ли ваше отношение к известному бренду, если на сайте компании будут тексты с орфографическими ошибками? Если ошибки будут в текстах на сайте неизвестной фирмы, сможете ли вы ей доверять?