Как найти общий язык с вебмастером

Учим программистский
Когда для работ по сайту приходится привлекать нового вебмастера, возникает проблема со взаимопониманием. Это вообще частая проблема в общении гуманитариев и логиков. В ходе работы выясняется, что неизвестно, сколько раз и какими словами надо дать задание, чтобы в итоге все было сделано так, как требуется.

Эта статья дает подробные рекомендации с примерами, как составлять техзадание и объяснять суть работ вебмастеру, экономя нервы и силы.

Установите правила работы

Четко определите круг задач вебмастера. Если требуется добавить на сайт баннер или изменить форму обратной связи — так и пишите. Среди компьютерных гениев часто встречаются перфекционисты, которые могут залезть в код и что-то поменять, как им кажется в лучшую сторону, даже не спрашивая вас об этом.

Обязательно указывайте сроки. И чтобы не быть в цейтноте в день Х, а тянуть до дедлайна вебмастера любят не меньше, чем строители, желательно уменьшайте срок на пару дней, так как могут потребоваться доработки.

Договоритесь о времени для выхода на связь. Уточните, в какое время суток планирует работать вебмастер, ведь часто в ходе работы возникают вопросы, и чтобы на них оперативно отвечать, вы должны быть онлайн. С программистами-совами общение максимально сложное, поставленные утром задачи он будет делать ночью, затем в течение дня вы будете писать свои пожелания по исправлениям, чтобы увидеть их еще через день.

Плохо

Хорошо

Уменьшить форму на сайте и сдвинуть вправо

Уменьшить форму регистрации на главной до 20% от ширины страницы, передвинуть в правую колонку. Срок 20 мая. 19 мая в 15 по Москве — созвон с заказчиком задачи.

Пользуйтесь правильной терминологией

Многие вебмастера обсуждают в курилках, как «эти юзеры» смешно изъясняются. Например, «вот там внизу, где зеленое поле, надо добавить значок c телефоном рядом с надписью». Не удивляйтесь, если после такого объяснения последует тысяча вопросов: «где именно внизу», «какой значок», «с каким телефоном», «рядом с какой надписью» и т. д.

Плохо

Хорошо

Внизу, где зеленое поле, надо добавить значок c телефоном рядом с надписью.

Взять иконку call в архиве изображений на сайте и разместить ее слева от номера телефона в футере.

Понятно, что всей терминологией овладеть невозможно, да и ни к чему, но если вебмастер переспрашивает вас, «то есть в футер добавить иконку», внесите эти термины в свой словарь и далее общайтесь уже на профессиональном уровне.

Используйте списки в техзадании

Исходя из того, что работа каждого вебмастера, программиста или компьютерщика основана на логическом подходе, вам тоже нужно подумать о структуре. Поэтому списки задач — это необходимость, а не прихоть.

Самыми первыми должны идти важные глобальные задачи. С некоторыми моментами, например, отцентрировать текст в дополнительном модуле, можно провозиться целый час, и если вы поставите эту задачу в начало, то работы по другим вопросам могут затянуться.

Лучше всего сразу предложить программисту вместе перегруппировать общий список задач.

Дело в том, что ряд задач делается в одном месте, например, на хостинге, ряд задач — в админпанели, а где-то и вовсе нужно лезть в код. В целях экономии времени дайте вебмастеру свободу выбирать, что за чем делать. С оговоркой, что последнее слово все-таки остается за вами.

Ведите работу в задачниках

Как показывает практика, даже в цепочке писем со списками задач может потеряться самое важное. И если вам предстоит целый спектр работ, лучше пользоваться задачниками. Самые популярные из них:

  1. Bitrix — платная система управления проектами. Позволяет планировать встречи, организовывать онлайн-обсуждения и обмениваться информацией.

  2. Trello — главный конкурент Bitrix. Бесплатное приложение подойдет для управления задачами небольших групп. В нем можно легко распределять задачи между пользователями и организовать командную работу.

  3. Wunderlist — удобное условно-бесплатное приложение-задачник с широким функционалом. Подойдет для использования в быту и для распределения задач между сотрудниками фирмы.

  4. Todoist — удобный условно-бесплатный менеджер задач с возможностью планировать проекты любой сложности.

  5. MeisterTask — набирающий популярность бесплатный менеджер задач. Умный, гибкий, визуальный, как пишут они сами.

Работа редакции.png

Поручайте только профильные задачи

Вебмастер — не дизайнер и не копирайтер. Никогда не просите его подобрать цвет и шрифт, придумать надпись или найти картинку. Иначе вы рискуете получить совсем не то, чего ожидали. Все, что касается стиля, оформления, текста и других творческих задач, должно поручаться соответствующим специалистам.

Например, программист может с легкостью сдать вам форму обратной связи, в которой будет буквально следующее:

Имя*

Обязательное поле*                                    

Сообщение*

Не ждите, что вебмастер догадается сам, что «Обязательное поле» — это почта или телефон. К сожалению, большинство из них работают на автомате и строго следуют букве техзадания. Если в списке задач исправление текста не значится, он может быть и обратит внимание на нелепость, но промолчит. Поэтому будьте морально готовы к доработкам таких мелочей.

Иллюстрируйте свои пожелания

Самый лучший способ показать вебмастеру, что и как надо изменить — это скриншот с комментариями. Стрелка, прямоугольник и пара слов заменят тысячи знаков переписки. Все это легко делать, если у вас установлен Яндекс.Диск или другой удобный сервис — скриншот автоматически откроется в программе, где его можно отредактировать и подписать.

Скриншот с описанием задачи

К каждой задаче лучше делать отдельный скриншот

В описании задачи уже можно разъяснять, на какой значок заменить тот, что есть, и какой другой текст вставить. Так будет без лишних слов понятно, куда и что добавить.

Проверяйте задачи поэтапно

После того как вебмастер отрапортовал, что такой-то этап работы завершен, потратьте несколько минут на проверку. Это лучше, чем, если вы в конце работы сядете все проверять, и обнаружится миллион неточностей, а времени на исправления будет в обрез.

Особенно важно сразу проверять типовые задачи. Например, создание серии страниц или модулей. Полностью завершив один из них, и убедившись, что все верно, можно приступать к тиражированию. Гораздо хуже заметить ошибку, когда вся серия будет готова.

Чек-лист: тандем с вебмастером

Подытожим советы, чтобы вы ничего не забыли:

  1. Установите правила работы: договоритесь о дедлайне и промежуточных сроках, согласуйте время, когда исполнитель точно будет на связи.

  2. Составьте тайминг-план. Предложите вебмастеру перегруппировать его с учетом того, где какие работы проводятся — на хостинге, в админпанели или непосредственно в коде.

  3. Общайтесь в онлайн-задачнике, желательно предварительно написать инструкцию вебмастеру, показав на конкретном примере, как должен идти ход работы.

  4. Пользуйтесь правильной терминологией, если не можете объяснить — делайте скриншот и обводите нужные места, добавляйте стрелки и надписи.

  5. Не поручайте вебмастеру творческие непрофильные задачи — подобрать иллюстрацию или шрифт, изменить надпись или стиль.

  6. Проверяйте задачи поэтапно, чтобы избежать тиражирования ошибок. Архивируйте их по мере выполнения.

Будьте логичны, последовательны и не пренебрегайте нашими советами, и тогда вас сможет правильно понять любой компьютерщик, программист, сисадмин или айтишник.