Как мультимедийный контент влияет на поведение пользователя и ранжирование сайтов

Вовлеченность, доверие и дополнительный трафик
Википедия определяет «мультимедиа» как контент, в котором информация представлена в различных формах: звук, видеоряд, анимация. Мультимедийным контентом называют фотографии, клипы, видеоролики, инсталляции, флеш-анимации, флеш-презентации, слайд-шоу, опросники.

Как мультимедийный контент на сайте влияет на поведение пользователей

1. Формирует доверие и образ бренда. Еще в 1999 году Сет Годин, бывший вице-президент Yahoo, предложил стратегию формирования отношений продавца и клиента — доверительный маркетинг. Цель стратегии — превратить незнакомца в друга, а после и в покупателя. Для этого нужно использовать фото сотрудников, видеообзоры товаров, видео, где записаны этапы производства продукции. Автор уверен: использование мультимедийного контента помогает увеличить продажи.

«Формируйте образ бренда с помощью фотографий» — говорится в статье «5 идей работы с визуальным контентом» в блоге Текстерра. Расскажите о своем прошлом, об истории возникновения бизнеса. Потребители любопытны, они любят интересные истории. Воспользуйтесь этим. Например, как это сделала компания Лего. Видео компании The LEGO® Story набрало почти 16 миллионов просмотров.


Компания Marketing Experiments, занимающаяся исследованиями в сфере маркетинга, доказала: если пользователи на сайте видят реальных людей, конверсия сайта увеличивается на 35%. 

Для кого важно: интернет-магазины, компании-производители, компании, продающие услуги, сайты, предоставляющие онлайн-сервисы.

2. Увеличивает вовлеченность. Авторы книги «Как новые медиа изменили журналистику: 2012-2016» пишут: «Чтобы добиться вовлеченности важно, чтобы пользователь эффективно „прошел“ текст». Для этого они советуют использовать видео- и аудиоцитаты, фото, врезки и т. д. В книге приводится статистика: доля пользователей, добравшихся до середины или до конца публикации не превышает 50%. Но если в тексте содержится много релевантных иллюстраций, видео, интерактивных элементов, то показатель вовлеченности будет значительно выше. 

Для кого важно: СМИ, блоги, информационно-тематические, новостные, развлекательные сайты.
 

3. Помогает усваивать материал. «При обучении нужно использовать максимум визуальных объектов и минимум устной речи» - пишет специалист по молекулярной биологии Джон Медина в своей книге «Правила мозга». Прослушав какую-либо информацию, через три дня вы вспомните лишь 10% от услышанного. Если во время прослушивания добавить изображения, то этот показатель составит уже 65%.

Кроме картинок, можно использовать инфографику, тесты, опросники, калькуляторы. 

Для кого важно: образовательные сайты, информационно-тематические, коммерческие и некоммерческие сайты.  
 

4. Увеличивает статистику посещений сайта и повышает продажи. Чарльз Николлс, директор компании SeeWhy, занимающейся веб-аналитикой, в своем исследовании пишет, что 99% посетителей сайта ничего не покупают при первом визите, при этом 25% посетителей никогда не возвращаются на сайт второй раз. Чтобы улучшить статистику Чарльз предлагает использовать интерактивный контент.

Эта стратегия работает не только с интернет-магазинами. Американское издание The New York Times, подводя итоги года, выбирает самую популярную публикацию. В 2013 году победителем стала статья «How Ya’ll, Youse and You Guys Talk», обогнав популярные новости и интересные аналитические статьи. Этот простой опросник, где пользователям предлагалось ответить на ряд вопросов об особенностях диалектов и получить ответ, откуда он родом. 

Для кого важно: СМИ, блоги, интернет-магазины, информационно-тематические, развлекательные сайты.
 

5. Привлекает дополнительный трафик. Поиск по картинкам и видео в поисковиках и в соцсетях, канал Ютуб, фото и видео из Инстаграм служат хорошим источником дополнительного трафика. Так, одно из направлений интернет-маркетинга — продвижение сайта или компании через канал Ютуб. В качестве примера — кейс: «Как украинский интернет-магазин F.ua получил 90% трафика из соцсетей при помощи YouTube».

Для кого важно: СМИ, сайты коммерческих и некоммерческих организаций, каталоги, информационно-тематические сайты.
Релевантный мультимедийный контент, размещенный на страницах сайта, повышает доверие пользователя, увеличивает вовлеченность, длительность пребывания на странице, улучшает статистику посещения сайта и привлекает дополнительный трафик. 

Как мультимедийный контент влияет на ранжирование сайтов

Браен Дин, SEO специалист из Backlink в статье «200 основных факторов ранжирования в Гугл» пишет, что наличие мультимедиа может улучшить позиции сайта в Гугле и в других поисковых системах. 6 факторов из 200 напрямую касаются мультимедийного контента.

Эксперт считает, что оптимизированные изображения влияют на ранжирование в поиске. Кроме того, дополнительный контент — показатель качества страницы, что также позитивно отражается на позициях в выдаче. Благодаря мультимедийному контенту вы можете задерживать пользователей на сайте и улучшать поведенческие данные.

Дополняя тексты на сайте релевантным мультимедийным контентом, можно улучшить SEO и занять высокие позиции в поисковиках. 

Мультимедийный контент и соцсети

Соцсети — основные каналы распространения медиаконтента. По данным исследования маркетинговой компании PR Newswire, в среднем пользователи соцсетей делятся текстовой информацией 0,99 раз в час. Этот показатель возрастает до 3,5 раз в час для материалов, которые содержат мультимедийный контент.

Как создавать свой мультимедийный контент

Фото и видео. «Назначьте одного или нескольких сотрудников штатным папарацци» — говорится в статье «5 идей работы с визуальным контентом» в блоге Текстерра. Важные события фиксируйте на фото и видео. Какие-то из этих материалов можно использовать прямо на сайте, например, при описании кейса, написании истории компании или новостей. Что-то разместить на Ютубе. Это повысит эффективность контент-маркетинговой стратегии и поможет сформировать правильный образ бренда.

Инфографика. Прежде чем приступить к созданию инфографики, важно найти подходящую идею, статистику, интересные факты по теме. Создать инфографику можно с помощью специальных сайтов и программ:

GoogleDocs. Программа подходит для создания простой инфографики. Если вам надо показать какой процент пользователей предпочитают мультимедийный контент обычному тексту или долю девушек, любящих творчество Джастина Бибера, то Гуглдок с этой задачей справится.

Piktochart.com. Одна из самых популярных программ у пользователей. На сайте большой выбор различных графиков и диаграмм. Даже бесплатный аккаунт предоставляет широкие возможности: можно менять дизайн, добавлять и перемещать элементы.

Visual.ly. Бесплатный инструмент для создания инфографики. С его помощью можно создавать инфографику, даже если у вас нет навыков аналитика или дизайнера.

Infogr.am. Сервис подходит для создания как статичной, так и интерактивной графики. На сайт можно зайти через Фейсбук или Твиттер.

Ease.ly. В зависимости от уровня пользователя, делать инфографику можно как с нуля, так и с помощью готовых шаблонов.

venngage.com. Сервис позволяет создавать интерактивную инфографику, включая кнопки и ссылки.

Wordle. Инструмент для создания словесных визуализаций. Чтобы получить картинку, достаточно ввести текст и выбрать дизайн.

Калькуляторы. Создать более-менее универсальный калькулятор для услуг сайта можно бесплатно с помощью специальных сервисов:

Formsite. Интерфейс на английском языке. Программа платная, бесплатная версия ограничена 10 заявками, которые можно отправить через калькулятор.

Calculoid. Интерфейс на английском языке. Есть как платная, так и бесплатная версия. Функционал бесплатной версии ограничен.

CalcCreator. Интерфейс на русском языке. Можно работать без регистрации. Интерфейс похож на AutoCAD или Photoshop. Возможностей у конструктора много, потребуется время, чтобы со всем разобраться.

uCalc.pro. Интерфейс на русском языке. Представлены платная и бесплатная версии. Есть возможность вывести несколько вариантов окончательного расчета. Например, цена со скидкой и без.

При наличии времени и навыков, создавать мультимедийный контент можно силами своей команды. 

Где бесплатно и легально взять мультимедийный контент

Источники легальных изображений:

«Картинки Google». Но не все подряд, а только те, автор которых разрешает использовать свой контент. Чтобы найти такие картинки нужно воспользоваться фильтром.

Выбираем вкладку «Инструменты», далее «Права на использование». В выпадающем меню выбираем нужную лицензию.

google.jpg

Как найти в Гугл картинку с нужной лицензией

Из минусов метода — ограниченное число изображений.

FindAPhoto. В каталоге собраны коллекции фото с десятка бесплатных фотостоков. Все фото имеют лицензию Creative Commons Zero (CC0), а значит, пригодны для коммерческого использования. Изображения классифицированы по коллекциям и тегам.

StockSnap. Каталог бесплатных фотографий с удобным поиском. Все изображения имеют лицензию Creative Commons Zero (CC0). База регулярно обновляется.

Pixabay. Большой бесплатный фотосток — более 500 тысяч изображений. Помимо фотографий, в базе представлены и векторные картинки.

Источники легальной музыки

Purple Planet — музыка от авторов. Все произведения можно использовать бесплатно в коммерческих целях с одним условием — нужно дать ссылку на сайт.

Soundcloud. Сервис для музыкантов и меломанов с большой базой.

Josh Woodward. Бесплатная музыка с этого сайта может быть использована для любых целей. Условие использования одно: рассказать о скачанных произведениях как можно большему количеству людей.

Musopen. Классическая музыка в свободном доступе.

Видео с Ютуба. В Ютубе в разделе «Авторское право» говорится, что в некоторых ситуациях можно повторно использовать материалы, защищенные авторским правом без специального разрешения правообладателя. При этом понятие «добросовестное использование» может трактоваться по-разному. Поэтому при использовании чужого видео стоит проконсультироваться с юристами.

Выводы:

  1. Мультимедийный контент — это клипы, видеоролики, инсталляции, флеш-анимации, флеш-презентации, слайд-шоу, опросники и другие форматы.

  2. Релевантный мультимедийный контент, размещенный на страницах сайта, повышает доверие пользователя и увеличивает вовлеченность, длительность пребывания на странице, статистику посещения сайта и привлекает дополнительный трафик.

  3. Дополняя тексты на сайте релевантным мультимедиа, можно улучшить SEO и занять лучшие позиции в поисковиках.

  4. Пользователи соцсетей охотнее делятся материалами, которые содержат мультимедийный контент.

  5. При наличии времени и навыков, создавать мультимедийный контент можно силами своей команды.

  6. Большую часть мультимедийного контента можно взять бесплатно и легально. Для этого есть специальные сервисы и платформы фото и векторных изображений, музыки.

  7. При использовании чужого видео с Ютуба стоит проконсультироваться с юристом.

А для вас важно наличие мультимедийного контента на сайте? Поделитесь опытом: какой вид мультимедийного контента вы чаще всего используете на своем ресурсе? Создаете его сами или используете чужой?