Как бизнесу писать в соцсетях, чтобы читали и кликали?

Принципы создания бизнес-контента в соцсетях
Более 50 миллионов компаний зарегистрировали страницы в Facebook. Но пользователи социальных сетей все более избирательны и менее лояльны. По данным Rusability, вовлеченность для поста обычного пользователя в 6.9 раз больше, чем для поста от бренда. Тем не менее 57% пользователей подтверждает, что социальные сети влияют на их покупки. Что же делать?

Поищем совета у интернет-маркетологов, которые профессионально занимаются изучением вопроса «Что же нужно этим пользователям». В статье — основные принципы формирования бизнес-контента для социальных сетей от гуру интернет-маркетинга.

1. Цель оправдывает определяет средства

Амплифер — сервис отложенного постинга и аналитики для социальных сетей — обращает внимание на то, что контент-стратегия сообщества в первую очередь зависит от конкретного бизнеса, иначе группа рискует потеряться в сотне и тысяче таких же. Для этого предлагает следующую схему:

  1. Определиться с генеральным бизнес-слоганом, который выделит вас на фоне конкурентов

  2. Дополнить его ключевыми сообщениями

  3. Представить аргументы в подтверждение

  4. Использовать подходящий формат и рубрики для представления аргументов

Форматы контента в социальных сетях:

  • Текст (заметка или лонгрид)
  • Изображение (фото, картинка)
  • Видео (запись или прямая трансляция)
  • Аудиозапись (подкаст, интервью)
  • Опросы, конкурсы
Например, Сбербанк

Слоганы: Всегда рядом. Просто. Профессионально.

Группа в контакте: https://vk.com/sberbank.

Подписчиков: более двух миллионов.

Использует много качественных картинок и видео, крупный шрифт и понятный человеческий текст. Контент выглядит современно и профессионально.

Контент Сбербанка

А для того, чтобы подтвердить близость к клиенту, проводит опросы:

Сбербанк проводит опросы

Из-за неоднозначного отношения к Сбербанку, вести такую группу наверняка непросто, но банк отлично справляется. Сообщество банка на четвертом месте по количеству подписчиков и на третьем по динамике за последний месяц среди других брендов в контакте по данным международного агентства по анализу брендов в социальных сетях Jagajam:

Рейтинг Сбербанка

2. Узнают ли вас?

Илья Балахнин, CEO Paper Planes (лучшее маркетинговое агентство России по версии RAAR) в своем курсе Win the Digital предлагает пропускать контент через UAT-фильтр:

U — уникальность
A — аутентичность
T — обсуждаемость

Уникальный — единственный в сети. Проверяем текст на сервисах, типа: text.ru, advego.ru или content-watch.ru. Уникальные тексты лучше индексируются поисковиками.

Аутентичный — свойственный именно этому бренду, отличает его от конкурентов. По аутентичному контенту мы угадаем марку даже без логотипа. Аутентичный пост говорит с нами просто и понятно, по-человечески, от первого лица.

Аутентичный пост

Пример бренда, который мы узнаем даже без подписи

Обсуждаемый — его лайкают и им делятся. Если первые два фильтра прошли, то и с обсуждаемостью обычно все хорошо.

Пример: Издательство МИФ — популярное издательство бизнес- и просто хороших книг.

Группа в контакте: https://vk.com/mifbooks

Подписчиков: почти 230 000.

Пост издательства МИФ

Посты уникальные (дублируются на других площадках МИФ). Даже если закрыть слово из трех букв, все равно понятно, кто это.

Постоянная положительная динамика подтверждает, что дела у группы идут хорошо:

Рейтинг МИФ

3. Золотая формула

Речь о процентном соотношении публикуемых в группе рубрик или сколько о чем писать. Единого мнения у интернет-маркетологов на этот счет нет, зато у каждого есть своя золотая формула.

  • Агентство интернет-маркетинга Kiwi Agency предлагает публиковать посты в классическом соотношении 70/20/10:

70% информационные: полезные и интересные
20% экспертные, в том числе репосты других брендов
10% рекламные и вовлекающие, но ненавязчиво

  • А Лидмашина (вместе с Игорем Манном оказывает услуги и учит интернет- маркетингу) использует совсем другую формулу:Диаграмма контента

Вовлекающий контент — тот, что приглашает к диалогу: вопросы после статей, конкурсы, тесты, опросы.

Пользовательский — отзывы, вопросы, публикации и интервью самих подписчиков и клиентов.

Обучающий — справочная информация, экспертные мнения и т. п.

Рекламный — о себе любимых.

4. Цикл работы с контентом

Все описанные выше принципы создания контента дадут результат. Но что и как лучше использовать в вашем случае покажет только практика. Ведь главный секрет всех маркетологов: Контент — это процесс! Постоянный и бесконечный.

Контентный цикл выглядит так:

  1. Гипотеза
  2. Тест
  3. Анализ
  4. Воплощение

Этот цикл необходимо постоянно повторять и совершенствовать. Регулярно собирать обратную связь и вносить необходимые изменения. Только тогда можно гарантировать новых подписчиков, лайки, репосты и другие приятные сердцу действия пользователей, а, возможно, будущих клиентов.