Что такое информативность с точки зрения пользователя и поисковых систем

Определяем качество текста
Понятие информативности в разных источниках несколько отличается.

Российский социолог Тамара Дридзе определяет информативность как способность текста служить источником информации. Главное условие информативности текста — его понятность для читателя.

В блоге Текстерра в статье «Контент-стратег в новой эпохе интернета» автор описывает понятие информативности как стремление к одновременной концентрации передаваемой информации и уменьшению объема материала. Все, что из текста можно вычеркнуть без потери смысла — подлежит удалению. Но информативность — это не только факты. Важно, чтобы читатель доверял источнику. А для этого автор советует использовать красивые метафоры, юмор, пафос. Главное — дайте человеку, пришедшему на сайт по запросу, исчерпывающую информацию и он будет благодарен.

Информативность текста — степень его смысло-содержательной новизны для читателя, которая заключена в теме и авторской концепции, системе авторских оценок предмета мысли.

Это относительный показатель, зависящий от потенциального читателя.

Информативность текста — один из критериев его качества. Чем больше новой и полезной информации для пользователя содержит текст, тем выше его информационная ценность. 

Вот с этим как раз и проблема. Вспомните, сколько страниц в выдаче приходится пересмотреть, чтобы найти нужную информацию или исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Как информативность текста влияет на поведение пользователя

«Современная информационная помойка» — так о большей части контента в интернете отзывается копирайтер Денис Каплунов в своем блоге. Большая часть контента в интернете — рерайт одних и тех же бесполезных и неинформативных текстов.

Люди вкладывают средства в контент-маркетинг, но часто нужного результата (продвижение компании, продажа товаров или услуг) не получают. «Многие тексты не содержат достаточного количества информации, необходимого для принятия решения» — пишет Денис Каплунов в своей книге «Бизнес-копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей».

Если контент на сайте неинформативен и пользователи не находят там нужную информацию, они будут уходить с сайта.

Как информативность контента влияет на продвижение сайтов

Гугл ценит оригинальный контент. Именно так — «оригинальный», а не «уникальный» написано в первоисточнике на английском языке. Техническая уникальность Гуглу не важна. Главное — информационная ценность. Об этом в интервью говорит Мэтт Каттс, руководитель отдела по борьбе с поисковым спамом в Гугле. Говоря о контенте, он оперирует понятиями «восстребованный-невостребованный». Невостребованным может быть и уникальный контент, если он не несет никакой пользы читателю. Текст неинтересный пользователю, неинтересен и Гуглу.

В 2011 году Гугл запустил алгоритм «Панда». Его главная задача — повышение качества результатов выдачи. Первая версия алгоритма была направлена на выявление релевантного, но малополезного контента. За шесть лет вышло более 20 обновлений алгоритма. В 2016 году фильтр был встроен в основной алгоритм ранжирования Гугла. Теперь качество контента Гугл отслеживает еще пристальнее.

Яндекс в руководстве для вебмастеров тоже оперирует понятием «оригинальный контент». Яндекс пишет:

Мы стараемся не индексировать или не ранжировать высоко сайты, копирующие или переписывающие информацию с других ресурсов и не создающие оригинального контента. 

Фильтры поисковых систем отсеивают малополезный и распознают информативный и полезный контент.

Какими должны быть тексты, чтобы сайт нравился поисковикам

В статье «Что такое качественный контент с точки зрения поисковых систем» генеральный директор Текстерры Денис Савельев пишет, что важно создать такой текст, после которого пользователь перестанет искать информацию на эту же тему. Вхождение ключей, плотность, леммы — это важно. Но гораздо большее влияние на поисковую выдачу влияют поведенческие факторы ранжирования. Ваш документ должен быть «последним кликом» в пользовательской цепочке кликов.

Работает это так: пользователь ищет нужную информацию, открывает разные сайты. После того, как зашел на вашу страницу и ознакомился с текстом, перестал искать. Подразумевается, что, скорее всего, он нашел на вашем сайте то, что искал.

Как создать информативный и полезный для пользователя текст

Определите цель. Текст должен быть полезен: отвечать на конкретный вопрос или решать задачу читателя.

Денис Каплунов в своей книге «Бизнес—копирайтинг. Как писать серьезные тексты для серьезных людей» пишет, что приступать к тексту надо тогда, когда в голове сложилась цельная картина или концепция текста. Сформулируйте, какую проблему призван решить текст. Если это резюме, то цель — приглашение на собеседование. Если коммерческое предложение — цель продать услугу или товар. Пресс-релиз должен привлечь внимание к событию.

Изучите информацию по теме. Найдите экспертов. Используйте личный опыт.

«Если статья не меняет жизнь читателя, это плохая статья» — пишет Максим Ильяхов, автор сервиса Главред в руководстве для авторов Тинькофф-журнала. В статье должно быть много «мяса». Мясо — это то, что делает статью убедительной: личный опыт, подлинные иллюстрации, пошаговое руководство, подробности, тонкости, решения. Такая статья дает ценную информацию и вызывает доверие.

Избавьтесь от штампов. Максим Ильяхов уверен: штамп — противоположность информативности. Популярные устойчивые словосочетания легко узнать по тому, как в тексте создается ощущение официальности. Штампы делают тексты «водянистыми» и скучными.

Удаляйте канцелярит и лишние слова. Нора Галь, переводчик и литератор в своей книге «Слово живое и мертвое» пишет, «Канцелярит — самая распространенная, самая злокачественная болезнь нашей речи». Канцелярит Нора сравнивает с раковыми клетками, которые не несут ни новой мысли, ни информации. Речь становится тяжеловесной, застойной. Литератор недоумевает, зачем писать так:

Он находился в состоянии полного упадка сил», если можно написать живо и ярко.

Если можно по-другому:

Он совсем ослабел, обессилел, лишился последних сил, силы оставили его, изменили ему? 

«Каждое слово должно нести смысл» — пишет аме­ри­кан­ский про­фес­со­р Уилья­м Странк в книге «Элементы стиля». В пред­ло­же­нии не долж­но быть ненуж­ных слов, в абза­це — ненуж­ных пред­ло­же­ний.

Используйте факты и цифры. Максим Ильяхов, автор сервиса Главред пишет в книге «Пиши, сокращай» о том, что важно не привирать и не притягивать за уши факты. И приводит примеры таких искаженных предложений:

Судя по всему, в России намечается спад интереса к спортивному туризму.

Здесь автор говорит об абстрактном спаде интереса. Вроде бы не соврал, но ничего внятного не сказал.

А ведь достаточно было зайти на сайт Росстата и найти там нужные цифры. С цифрами получаем совсем другой текст:

По данным Росстата, число россиян, занятых в спортивном туризме, за восемь лет выросло на 22%. За это же время футболом и плаванием стали заниматься почти вдвое больше россиян.

В среднем число участников спортивных секций с 2005 по 2013 г. увеличилось на 62%. Туризм — не самая быстрорастущая отрасль российского спорта. 

Как проверить текст на информативность

Главред. Сервис найдет в тексте стоп-слова: языковой мусор, штампы, признаки плохого синтаксиса и канцелярит. Текст оценивается по «шкале главреда» от 0 до 10. Если отредактировать текст согласно рекомендациям сервиса, он станет понятным и информативным. Максим Ильяхов называет это информационным стилем. По словам автора проекта, в Главреде самая большая база правил, стоп-слов, примеров и ссылок. База обновляется каждый месяц. Сервис бесплатный и популярен как у авторов, так и у работодателей.

Outbrain. Сервис для организации и управления контентом. У программы большой функционал: начиная от анализа аудитории и оптимизации контента и заканчивая тестированием заголовков и изображений. Анализ текста — лишь одна из возможностей сервиса. Сервис платный, ежедневный бюджет — минимум $10.

BuzzSumo. Инструмент для курирования контент-маркетинга и аналитики социальных каналов. Сервис отслеживает идеи контента, выдает оповещения о публикациях, анализирует конкурентов, тестирует контент и т.д. Сервис платный, стоимость работы от $99 в месяц.

Campaign Monitor. Многофункциональный сервис, помогает создавать маркетинговые кампании, рассылать и оптимизировать письма. Тестирование контента — одна из функций программы. Сервис платный. Стоимость работы — от $9.

Выводы:

  • Информативность текста — один из критериев его качества. Чем больше в тексте новой и полезной для читателя информации, тем выше его информационная ценность.

  • Пользователи быстро уходят с сайтов с бесполезным и неинформативным контентом.

  • Для Гугла важна не уникальность, а информационная ценность контента. Яндекс тоже отслеживает оригинальные тексты.

  • Тексты с оригинальным и полезным контентом ранжируются выше.

  • Чтобы понравиться поисковикам страница должна быть последним кликом в цепочке кликов пользователя. Поисковик подразумевает, что читатель нашел на вашем сайте всю необходимую информацию.

  • Существует ряд сервисов для проверки текстов на информативность.

Информативный текст:

  • Дает читателю исчерпывающий ответ на вопрос или решает задачу пользователя.

  • Содержит «мясо»: факты, цифры, личный опыт.

  • Не содержит штампов и канцелярита.

Как вы реагируете на водянистые и бесполезные тексты? Если пишете тексты сами, то как оцениваете его информативность? Поделитесь опытом, как повышаете информативность текста.